Dopo le 18:30 del 9 aprile la squadra dei Vigili del Fuoco del Comando di Vercelli, rientrando da un precedente intervento, è stata dirottata per un supporto tecnico a causa di un treno in avaria situato a circa 500 metri dalla stazione di Vercelli.

L’intervento dei Vigili del Fuoco si è reso necessario per un guasto tecnico che ha bloccato il convoglio con circa 400 persone a bordo.

Il personale ha fornito assistenza durante il trasferimento dei passeggeri dal treno in avaria a un altro convoglio, con particolare attenzione alle persone con disabilità, a chi ha accusato malori, agli anziani e ai minori.

Il treno di supporto ha poi trasportato i passeggeri alla stazione di Vercelli.

Sul posto erano presenti anche pattuglie della Polfer e personale della Croce Rossa.